Ürünü iade ettiğinizde geri ödemeniz, bankanızın işleyişine göre 1-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
İade süreci şu şekildedir:

• • Ürün bize ulaştığında, en geç 48 saat içinde kontrol edilir.
  • Şartlara uygunsa ödeme iadesi başlatılır.
  • Uygun değilse ürün size geri gönderilir.

Not: Taksitli ödemeler,  tarafımızdan tek seferde iade edilir, fakat banka kartınıza taksitli şekilde yansıyabilir.

Sipariş adresi veya alıcı adını değiştirmek için “Hesabım” bölümünden “Destek” veya “Asistan” bölümüne başvurabilirsiniz. Talebiniz kargo firması ile paylaşılır ve değişiklik yapılır.

• • Siparişler, sipariş detay sayfasında belirtilen tarih aralığında teslim edilir.
  • “Hızlı Teslimat” ürünler en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir.
  • “Bugün Kargoda” etiketi olan ürünler aynı gün kargoya çıkar.
  • Sipariş kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirilirsiniz.
  • Kargo sürecini “Siparişlerim > Kargom Nerede?” bölümünden takip edebilirsiniz.

• • Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz, kargo hazırlıkları başlamadan iptal edebilirsiniz:
  • “Siparişlerim > Detaylar > Sipariş İptal” adımlarını takip ederek
  • “Hesabım > Yardım > Canlı Destek” üzerinden “İptal ve İade” seçeneğini kullanarak
  • Ürün kargoya verildiyse iptal mümkün değildir; bu durumda iade edebilirsiniz.
  • İade işlemleri genellikle 2 iş günü içinde tamamlanır ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

• • İptal veya iade sonrası kampanya koşulları sağlanıyorsa, kampanya iptal olmaz.
  • Kalan ürünler kampanya şartlarını karşılamıyorsa, iade tutarı, kampanya indirimleri düşülerek yapılır.

• • Ürünle ilgili sorular için ürünün altındaki “Satıcı Soruları” bölümünü kullanabilirsiniz.
  • Siparişle ilgili taleplerinizi “Sipariş Detay > Soru Sor” bölümünden iletebilirsiniz.
  • Satıcılar 48 saat içinde dönüş yapar.