KARGO POLİTİKASI

Son Değişiklik: 25 Eylül 2022

SATICI, sipariş verilen ürünleri belirtilen teslimat süreleri içerisinde KARGO’ya ulaştırmayı taahhüt eder. Kargo süreleri, ürünün stok durumu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. 

Tüm ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından ödenir. Kargo ücretleri ürün sayfasında ve ödeme adımında açıkça belirtilir. Kampanya veya ücretsiz kargo durumları ayrı olarak duyurulur.

SATICI, ürünleri güvenli ambalaj ile kargoya teslim eder. Ürünlerin kargo esnasında hasar görmemesi için gerekli önlemler alınır, ancak taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumludur.

ALICI, ürünü teslim alırken paketin ambalajını kontrol etmeli, hasarlı veya eksik ürün varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve SATICI’ya bildirmelidir.

Teslimat adresi hatalı veya eksik girilmişse, SATICI kargo firmasıyla iletişime geçer; ancak bu durumdan doğacak gecikmeler ve ek masraflar ALICI’ya aittir.

Kargo firmaları tarafından belirlenen standart teslimat süreleri: Şehir içi 1-3 iş günü, şehirler arası 3-7 iş günüdür. Bu süreler resmi tatil günleri ve doğal afetler nedeniyle uzayabilir.

Özel veya acil teslimat talepleri için SATICI ile iletişime geçilmesi gerekir. Bu durumlarda ek ücret uygulanabilir.

SATICI, kargo süreçlerini takip etmek için ALICI’ya kargo takip numarası sağlar. ALICI, bu numara ile ürününü kargo firması üzerinden takip edebilir.

İade veya değişim durumlarında kargo masrafı, iade koşullarına göre SATICI veya ALICI tarafından karşılanır. İade ve değişim prosedürleri Kargo Politikası ile birlikte Sözleşme ve Cayma Hakkı kuralları çerçevesinde yürütülür.